BRAND BOOK · 001

把品牌入口,编成一张可查的星图

银河澳门服务从内蒙古出发,把散落各处的品牌入口、更新公告与会员权益收进同一套编号。第一次到访的人顺着编号就能落地,长期使用的会员在同一处看到变化。

服务 12 个盟市的本地用户,也接住华北的远程访问。编辑、公告与会员服务几组人守着同一份索引,让它一直保持可查。

深空蓝黑与银河银紫交织的品牌手册封面式星图,索引编号沿轨道排布

01 / 起点

从哪里出发,为谁而做

内蒙古东西跨度很大,用户分布在盟市与旗县,同一个问题常常先变成一句“去哪儿找”。银河澳门服务把品牌导航、设备更新公告、会员权益和专题内容编进同一套编号,入口因此能被记住、被转告,也能在下次被顺利找到。

来这里的人身份并不相同:有用了很久、只想确认新公告的会员,有刚换苹果设备、想按版本批次查更新的新访客,也有希望把栏目内容共建出去的区域伙伴。三类人走同一套索引,路线不同,落脚点都清楚。

  • A 第一次来 在索引里输入栏目名或设备类型,直接落到目标页;想不起关键词,就顺着页面编号一级级走。
  • B 长期使用 公告与专区各有固定更新节奏,哪一周该来看什么,用久了心里有数,不必反复试探。
  • C 谈合作 从需求沟通到栏目匹配、内容共建、上线复核,再到季度回顾,每一步都有人对接。

02 / 方法

每条内容都有归属,也有人负责

索引不是把链接堆在一起。它要回答三个问题:这条内容归哪一类,由谁再看一遍,下一次什么时候更新。

  1. 01

    先分类,再编号

    2,600 余条品牌导航与内容条目分布在 18 个内容分类里,按导航、公告、权益、专题四类标签挂载。找的人可以先用方向缩小范围,再用编号一步到位。

  2. 02

    复核有节奏

    设备公告在每月首周发布、每周复核一遍;最新专区每周两次补录;每季度出一份索引质量报告,最近一期覆盖全部 18 个分类。什么时候该有新内容,是可以预期的。

  3. 03

    结构先于数量

    2026 年初的索引重构,把设备、栏目与标签做成可组合的筛选条件。移动端首屏可读内容提前 0.8 秒呈现,入口平均加载时间缩短 38%,网络一般的环境也不至于卡在加载上。

这些场景里最常用到

  • 找入口
  • 查设备公告
  • 看会员权益
  • 追专区补录

03 / 演进

从 V1 到 V4.2,一条轨道上的五次停靠

索引系统不是一次做完的。每一次版本抬升,都来自用户在同一处反复遇到的问题。

发光轨道串联版本节点的抽象时间轴,红橙标记关键里程碑
  1. V1 起步:先让人找得到

    最早的版本是一份人工维护的入口清单,条目不多,但第一次让“去哪儿找”有了固定答案。

  2. V2 分类成形:标签开始承担检索

    按数码更新、生活服务、文化资讯、商业动态等方向拆开栏目,用户不必逐条翻,标签就能把范围收窄。

  3. V3 并轨:公告与权益进入同一套编号

    设备更新公告与网页端会员路径并入索引体系,会员查完公告可以直接接着看自己的权益,不用再换地方。

  4. V4 星图索引:轨道式入口上线

    轨道式入口矩阵与等宽编号体系同时上线,桌面端与移动端共用一套结构,在手机上看到的编号,回到电脑前仍然对得上。

  5. V4.2 2026 年重构:组合筛选与直达

    支持按设备、栏目和标签组合筛选。老用户第一次找入口,可以从站内索引直达,不必记层级;新访客也能用设备类型先框出范围。

04 / 人与伙伴

谁在维护这份索引

编辑与服务团队共 14 人,分成四组。内容索引编辑 6 人负责条目归类与复核,公告维护 3 人盯设备版本批次与发布节奏,会员服务 3 人处理权益查询与工单,技术支持 2 人保障加载速度与检索稳定。

规模不大,好处是每条内容都有人认领。用户提交的索引问题,工作日 9:00-18:00 内会有人跟进。

抽象索引网格连接多个内容节点的协作示意图,不出现人物
6 内容索引编辑
3 公告维护
3 会员服务
2 技术支持

与 36 家区域内容合作方建立栏目共建关系,覆盖数码、生活、文化、商业资讯几个方向。合作从需求沟通开始,经过栏目匹配、内容共建、上线复核,到季度回顾收口,下一次共建方向在回顾里定下来。

  • 数码更新栏目共建
  • 生活服务与本地资讯
  • 文化专题内容供稿
  • 商业动态栏目协同
聊合作方式

05 / 覆盖

十二个盟市,和屏幕另一端的远程用户

覆盖范围决定服务半径,使用数据说明这份索引被多少人真正用了起来。

  • 12 个盟市本地服务覆盖
  • 18,000 名累计注册用户
  • 6,200 名月活跃用户
  • 96.4% 客户满意度
  • 91% 工单一次解决率
  • 2 小时 常见索引问题平均响应

2025 年,平台获得区域数字内容服务创新案例称号。对用户来说,这意味着遇到问题时,站点背后有一套经得起追问的做法。

06 / 问答

合作之前,常被问到的几句

星图索引和普通导航目录的区别在哪里?

普通目录通常只有一层分类,找到栏目后还要自己往下翻。星图索引把设备、栏目和标签做成可组合的条件,同一条内容可以被不同路径找到,编号在桌面端与移动端保持一致。

版本更新后,我之前记住的入口还能用吗?

2026 年初的重构保留了原有条目的归属关系,只调整了呈现与筛选方式。老用户第一次找入口可以从站内索引直达,记不住编号时,用设备类型或栏目名也能回到原来的位置。

内容合作方怎么参与栏目共建?

36 家伙伴走的是同一条路径:需求沟通、栏目匹配、内容共建、上线复核、季度回顾。哪一类内容适合哪个栏目,在匹配环节就会说清楚。

想先看看会员权益和最新公告,从哪走?

网页端会员权益在“我的”页第二栏,收藏夹、更新提醒与专属标签三类都在那里;设备公告与专区补录的内容,可以在品牌专栏按设备类型翻阅。

接下来想去哪一节